当阿里新零售网络逐渐呈现规模时，物流作为基础服务的作用开始凸显，而无人技术正赋予新零售物流新的内涵。近日，菜鸟的无人车与无人机频繁亮相，先是曝光可识别红绿灯的无人车，随后将无人机运用到传统的茶叶运输环节中……无人技术所构建的菜鸟网络正驱动着新零售物流快速发展，并带动传统物流行业不断迭代升级。

提升时效性实现分钟级

提升时效性，是无人技术带给物流最为明显的改变。3月26日，菜鸟动用无人机运输春茶，相较于人工配送，菜鸟无人机可将茶叶运输时间缩短98%。今年采茶季，菜鸟无人机组成的飞行编队会往返于狮峰山与炒茶中心之间，将新采摘下的狮峰龙井茶叶运输下山。当地茶商表示，无人机运输不到两分钟就可以将狮峰龙井运送下山，而依靠人工搬运至少需要两个多小时，无人机的介入，使头茶至少提前两个小时上市，并降低了茶叶的损耗。

实际上，无人机运输春茶提高时效只是菜鸟搭建新零售物流体系的缩影。物流作为新零售重构“人货场”的基础设施，阿里生态内的商业与物流业互相协同促进，已经实现线上线下的深度融合，产生了以分钟计算的物流配送速度。从盒马鲜生30分钟达，到天猫酒水29分钟达、天猫超市生鲜1小时达，再到天猫旗舰店2小时达，如今菜鸟的无人机、无人车等技术也已经加入了分钟级配送网络。

基于技术升级的新零售物流体系，运输、仓储、配送等众多环节已经实现智能化作业，菜鸟构建起智能化的新零售物流配送网络。目前，菜鸟将技术能力全面开放，帮助行业从局部优化升级为端到端的全局优化，成为新零售物流网络不可分割的重要部分。菜鸟网络认为，所谓新零售物流，即通过算法、智能供应链和人工智能等技术，充分融合重构线上和线下的人货场。线上购物完成后，通过各前置仓、商场门店、便利店发出商品，在30-120分钟内送抵消费者手中，从而形成一个3公里范围内的理想生活圈。

拓展场景搭建全链路

依托无人技术，菜鸟搭建的新零售物流网络不断拓展服务场景。早在去年，菜鸟已经完成全国首次无人机群跨海快递，试飞的飞机载重可达7公斤，应对6级风，无人机会按照编程航线自动飞向既定地点降落。在后台控制中心，所有飞行动作可监视、可控制，易于管理。同时，2017年“双11”期间，对于岛屿、交通不便的山村等地，无人机群组将能够解决部分地方居民的物流难题，极大提升物流体验。

与此同时，菜鸟无人车技术已经从早期试水阶段进入到商业运作阶段。近日，菜鸟的无人车已经在开放道路行驶，能识别红绿灯以及其他障碍物，意味着菜鸟从物流场景切入，率先将物流无人车投入商用。

当无人机、无人车逐渐成为新零售物流体系中的技术亮点时，菜鸟已早早完成对无人仓库的布局与升级。菜鸟不仅在全国范围内布局了总面积近1000万平方米（峰值）的仓储网络，更是在上海、天津、广东、浙江、湖北等重点城市枢纽建立起机器人仓库群。这些仓群由菜鸟自主研发的中控系统连接，构建对仓库环节物流链路的全局把控。可见，无人技术已然成为新零售物流体系形成的中坚力量。

无人技术助推新物流

菜鸟ET物流实验室有关负责人表示，新零售背后是一套新物流，菜鸟正在依托无人仓、无人车、无人机等技术对包括商家、物流公司在内的物流全链路进行优化，“我们的无人仓正在大规模建设中，无人车则即将投入量产，无人机也飞行在各种物流配送场景”。

无人技术推动新零售物流网络快速成型并迭代升级的背后，是依托人工智能、云计算等技术进行的全链路布局。菜鸟对技术的运用改变了新零售时代商品的物流路径。通过智能算法，菜鸟选取销量高企的爆品，并对爆品在不同城市的销量做出预测，差异化地建立前置仓，提前将商品布局在离消费者最近的仓库，即使在“双11”期间，包裹也能快速送抵消费者手中。

菜鸟网络总裁万霖表示，连接是新零售速度的基础。随着连接，商家在线下卖出的每一台产品，都可以对应到具体的门店，甚至具体到产品上的识别码。也正是通过线上线下的打通，商家能够实时进行两端的库存动态管理，线上订单也能自动流转至最近的线下门店，由即时物流上门取货配送，将包裹像外卖一样送达。